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第十五章 抱怨的病人


验丰富。

    于是他今日路见不平,决定拔刀相助。

    「伯伯,我问你喔,你看病喜欢看好医师,还是坏医师?」梁起风问此话时,其实已经先让阿伯开骂了好几句,但梁起风无所谓,他觉得自己根本不会往心里去。

    「问的这是甚么话?当然是好医师啊!」阿伯终于不骂了,而是回应了一句。

    「那你觉得,好医师应该被鼓励,还是被责骂?」

    「是应该被鼓励,但是不应该让患者等那么久,感觉诊间里都在聊天。」

    「喔不是在聊天啦!我是一位西医师,慕名庄医师医术高明而来的,刚刚是在针对几个比较特殊的病案,在做交流与探讨啦,我们想要知道中西医如果一起来帮忙的话,病案的状况会不会更好,伯伯你是还没进去看诊、还只在外面等,所以才不知道……如果轮到你的时候,我们也是这样用心地对待你喔!那伯伯你觉得来看这个门诊,等同一次看到中医师与西医师,是不是很划算?」

    「到我看诊时,也是两个医师一起看喔?啊你不是学生吗?我听说庄医师的门诊,有时候会有学生在,我以为庄医师刚才是顾着跟学生聊天。」

    「我不是学生啦!我是很认真来跟庄医师交流的西医师耶,你看我穿的是长袍子,年纪也有一点了,白头发都长不少出来了,怎么还会是学生?」

    「嗯嗯,你确实看起来比较老,那你是西医师的话,轮到病患看诊时,你也会在旁边出意见是吗?」

    「是啊是啊!除非伯伯你不希望我在旁边,那我可以回避。」

    「不是啦不是啦!有两个医师一起看我很好啦!我只是希望你们速度快一点。」

    「这样喔?伯伯的意思是,等下看你的时候,速度要快一点?不要拖延你的时间是吗?」

    「不是啦不是啦!看我的时候要慢一点,要听我把病情都讲清楚!是看前面那几位小姐的时候,要快一点啦!」

    「呃,看你的时候要慢一点……伯伯你不是赶时间喔?我以为你等下还有事情。」

    「没有啦,我等一下没事啦!我进去看诊的时候,你们是可以看慢一点,看仔细一点!」

    「呃这,其实医生看病的快慢,是根据病情的复杂度,复杂的病情就看比较久,简单的就看比较快,不是说谁要快就快、要慢就慢的啦!」

    「啊前面几个都是年轻人耶!哪有甚么复杂的病,要看那么久的?刚刚那个女生还插队。」

    「她不是插队啦伯伯!你可能没注意,她大概半小时前已经看过诊了,是因为觉得庄医师的治疗很有效,所以看完诊后,又特地回来感谢的啦!」

    「但她还是不应该耽误别人。」

    梁起风怕这病人继续鬼打墙,就转了话锋道:「伯伯你听我说,你怪错人了,庄医师是个好医师,她看每个病人都很用心,教学也很认真,就是因为用心与认真,所以看诊速度才会比较慢,可是伯伯,你知道庄医师几乎都是用健保看病人,很少收到自费吗?」

    「甚么用健保看病人,啊我有健保卡,本来就是用健保看我啊!」

    「你可知道除了健保以外,医疗处置也有许多自费的项目,是医师可以说服病人使用,但是收费会比较贵的吗?」

    「知道吧,就像去看牙齿那样,但是中医很少吧?」

    「不是很少,是庄医师考量到病人经济,儘可能不让病人花到自费,加上她的医术高明,只靠健保项目就有疗效……像是中药的水药,就是自费的,但庄医师不会主动要求病人使用。」

    「喔喔,是知道来看中医的花费,通常比看牙医便宜啦,然后庄医师的门诊收费,听说也是有比外面的中医便宜啦,我是听我邻居说的,他去附近的诊所看中医,一次都要几千元,大概就是你说的,都有开自费的水药吧,但我是不知道啦……我都习惯来这里看,费用还可以啦,我没有嫌贵啊,我只是说你们动作太慢。」

    「那你知道,健保局是用人头来给付的吗?看几个就给几个的钱。」

    「甚么……人头?」阿伯觉得这用语很惊悚。

    「我的意思是,健保都是用看诊人次来给付的啦!看三个给三个的钱,看十个给十个的钱,而且有时候给的钱还会打折,或者事后找理由去扣钱或罚钱,把本来要给付的钱删除,让医师看病人变做功德。」梁起风讲起健保局的事蹟,还真是心有戚戚焉,发自内心的想抱怨。

    「喔喔,健保还会扣钱喔?」

    「对啊,先不讲扣钱的事,单纯就讲给付的部分就好,那既然健保是看几个病人就给几M.lZ1915.CoM
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